Splošni pogoji poslovanja

SPLOŠNE DOLOČBE

Pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem in so v skladu z vso veljavno zakonodajo. Kupec z oddajo naročila sprejema te splošne pogoje. Nakup preko spletne trgovine se šteje za nakup opravljen na teritoriju Republike Slovenije in je s tem predmet slovenske zakonodaje. Slovenska notranja zakonodaja ima prednost pred evropsko zakonodajo.

LASTNIK SPLETNE TRGOVINE

Lastnik spletne trgovine je: Numis, trgovina in storitve, Andrej Narat s.p., Ljubljanska cesta 64, SI-3000 Celje, Matična številka: 6989551, Davčna številka:12222143, Registerski organ: Ajpes izpostava Celje (04.01.2016), številka vpisa:0700-091-20160112-015866 v nadaljnem besedilu ponudnik.

REGISTRACIJA

Ob registraciji na spletni strani obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo. Izdelke lahko naročite tudi brez registracije (kot gost), vendar nimate vpogleda v arhiv vaših naročil in ne morete koristiti določenih ugodnosti, ki jih imajo registrirani uporabniki.

Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je tajno in znano le uporabniku. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal le on oziroma oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu. Za potrebe poslovanja ponudnik zbira naslednje podatke:
- ime in priimek,
- naslov in kraj bivanja,
- naslov elektronske pošte,
- uporabniško ime, ki je enako naslovu elektronske pošte,
- geslo v skriti obliki,
- ter ostale podatke, ki jih uporabnik vnese v obrazec na spletnem mestu.

Z registracijo uporabnik soglaša, da bo prejemal obvestila, ki so vezana na njegovo naročilo oziroma sistemska obvestila. V kolikor ob registraciji označi »checkbox«, pa soglaša s prejemanjem obvestil o posebnih ugodnostih in akcijah, predstavitvah novih izdelkov.

Za točnost podatkov, ki jih uporabnik vnese, ponudnik ne odgovarja.

Vsak registrirani uporabnik dovoli uporabo svojih zgoraj navedenih osebnih podatkov za potrebe izpolnitve naročila in ostalo, z naročilom povezano in potrebno komunikacijo.

NAROČILA

Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila po elektronski pošti na naslov, ki ga je navedel ob prijavi.


POGODBA

Kupoprodajna pogodba oz. naročilo je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika, kupec pa jo prejme po elektronski pošti skupaj s potrditvijo naročila.

NAČINI PLAČILA

Omogočeni so naslednji načini plačila:
- po povzetju (dostavna služba zaračuna strošek obdelave plačilnega naloga)
- nakazilo na transakcijski račun prodajalca
- plačilo preko sistema PayPal

- plačilo s kreditno kartico

Plačilo z gotovino ni možno.

CENE

Vse cene v spletni trgovini so informativne. Ob nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene v spletni trgovini so v evrih. Ker nismo zavezanci za DDV, DDV ni obračunan. Pridržujemo si pravico do spremembe cene brez predhodnega obvestila.

DOSTAVA

Naročene izdelke dostavljamo preko Pošte Slovenija. Podrobni stroški dostave so navedeni v razdelku dostava. Osebni prevzem ni mogoč.

VRAČILO BLAGA

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelkov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Kupec lahko izpolni obrazec ali pošlje katerokoli nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe, bodisi na elektronski naslov ponudnika ali po redni pošti.

Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe je strošek pošiljanja izdelkov. Izdelke je potrebno vrniti nepoškodovane in v originalni embalaži.

Izdelke lahko vrnete na naslov:
Numis, Andrej Narat s.p.
Ljubljanska cesta 64
3000 CELJE

Vračilo vplačil bo izvedeno nemudoma oziroma najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Ponudnik vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

STVARNA NAPAKA

Napaka je stvarna:

• če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet;
• če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila ponudniku znana oziroma bi mu morala biti znana;
• če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
• če je ponudnik izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost izdelka za normalno rabo se preverja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli ponudnikovih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal ponudnik ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na samem izdelku.

Kupec mora ponudnika o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te in na lastne stroške obvestiti v zakonsko določenem roku ter ponudniku omogočiti pregled izdelka.

Kupec, ki je ponudnik pravilno obvestil o stvarni napaki, ima pravico od ponudnika zahtevati:

• ali odpravo napake na izdelku;
• ali vrnitev dela plačanega zneska v sorazmerju z napako
• ali vračilo plačanega zneska.

Natančneje pravico do uveljavljanja stvarnih napak ureja Zakon o varstvu potrošnikov.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po najboljših močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostavitve učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožba se odda preko e-poštnega naslova info@numis.si ali pisno na naslov ponudnika: Numis, Andrej Narat s.p., Ljubljanska cesta 64, 3000 Celje. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Če ponudnik ne ugodi kupčevi pritožbi, ga obvesti o razlogih za zavrnitev pritožbe in poduči o možnostih nadaljnjega reševanje spora:

V primeru, da kupec/potrošnik ni zadovoljen z rešitvijo pritožbe lahko:

1. v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošnikih sporov (v nadaljevanju: ZlsRPS) vloži pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja konkretnega potrošniškega spora pri Evropskem centru za reševanje sporov (v nadaljevanju: ECDR), mat.št. 6108890000, s sedežem v Ljubljani, Tomšičeva ulica 6, ki ga ponudnik priznava kot pristojnega izvajalca za reševanje potrošniških sporov. ECDR je pri Ministrstvu za gospodarski razvoj in tehnologijo RS (v nadaljevanju: MGRT) registriran kot izvajalec izvensodnega reševanja potrošniških sporov in bo t.i. posredovalno-razsojevalni postopek (kombinacija mediacije in arbitraže), za katerega se je odločil ponudnik, izvajal v skladu s >Pravili ECDR o postopkih izvensodnega reševanja potrošniških sporov<, ki so objavljeni na spletni strani www.ecdr.si. Na ta način je kupcu/potrošniku zagotovljen hiter, enostaven in učinkovit način izvensodnega reševanja potrošniških sporov, saj je postopek zaključen praviloma v 30 dneh in je za kupca/potrošnika brezplačen (kupec/potrošnik krije zgolj stroške svojega morebitnega pooblaščenca). Pobuda za začetek postopka se vloži na obrazcu, ki je v elektronski obliki dostopen na spletni strani www.ecdr.si ali v papirni obliki na sedežu ECDR. Postopke izvensodnega reševanja potrošniških sporov vodijo nevtralni strokovnjaki, akreditirani pri ECDR, ki izpolnjujejo pogoje, predpisane z ZlsRPS in so vpisani v register izvajalcev pri MGRT.

Ponudnik v skladu z ZlsRPS objavlja tudi elektronsko povezavo na evropsko platformo za spletno reševanje potrošniških sporov:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

2. vloži tožbo pri pristojnem sodišču po stalnem prebivališču kupca.

Vse slike izdelkov so simbolične. Za morebitne napake pri opisih izdelkov ne odgovarjamo.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Lastnik spletne trgovine zavezuje, da bo osebne podatke, pridobljene ob registraciji kupca, skrbno varoval in jih ne bo posredoval tretjim osebam. Vsi podatki se bodo uporabljali samo za namen za katerega so bili zbrani, hkrati pa bodo tudi skrbno varovani pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkrivanjem, spreminjanjem ali uničenjem. V skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ima kupec pravico do dostopa in popravka ali izbrisa svojih osebnih podatkov. V primeru sprememb, potrebnih dopolnitev ali napačnih osebnih podatkov, lahko le-te uporabniki preverijo in po potrebi spremenijo oziroma dopolnijo po prijavi/registraciji v spletni trgovini pri povezavi "Moj račun".

AVTORSKE PRAVICE

Vse vsebine objavljene na spletnih straneh shop.numis.si, so last lastnika spletnih strani, in so v zakonskem okviru avtorske in intelektualne zaščite in jih je prepovedano kopirati, razpečavati, spremeniti ali na kakršenkoli drug način reproducirati razen s pisnim soglasjem lastnika spletnih strani.

TOČKE ZVESTOBE

Kupec za vsak evro nakupa prejme 1 točko zvestobe. Vrednost točke zvestobe je 0,01 EUR. Kupec lahko točke vnovči pri naslednjem nakupu nad 30 EUR. Veljavnost točk zvestobe je 1 leto od dneva pridobitve.


KONČNA DOLOČBA

Kupec ob nakupu potrdi, da je v celoti seznanjen s temi pogoji in da se z njimi strinja.



Posodobljeno: Maj 2021